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自助服务操作说明
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自助服务操作说明

一、用户注册
  第一次登录系统前需首先进行用户注册,通过输入相关信息验证用户身份并设置查询密码,具体操作如下:
(1)、鲁通卡个人用户输入鲁通卡卡号和办理鲁通卡时登记的身份证号。
(2)、鲁通卡单位用户输入客户编号和办理鲁通卡时登记的证件号(营业执照或组织机构代码证),客户编号可参见鲁通卡办理用户回执,或咨询原办卡客服网点。
(3)、设置查询密码,并确认查询密码。
(4)、如果您填写的信息正确有效,查询密码即可设置成功。系统目前提供鲁通卡A卡(记账卡)、记名式鲁通B卡(预付费卡)的用户自助查询服务。
(5)、鲁通卡卡号或用户编号首次登陆后,账户自动升级为用户名,客户可直接通过用户名登陆网上营业厅,用户名及密码沿用用户鲁通卡卡号或用户编号及原密码。
如果您遗忘了密码,请选择自助服务模块的忘记密码功能,输入您的卡号或客户编号、证件编号,通过身份验证后即可重新设置查询密码。    
如果您已经设置查询密码选择系统提供三种登录方式(鲁通卡A卡用户、鲁通卡B卡用户、鲁通卡单位用户),输入卡号或客户编号,以及查询密码即可登录。
二、绑定卡片
用户登录后,点击绑定卡片按钮,可自由绑定多个不同的鲁通卡或鲁通卡用户编号到同一账户中。
(1)鲁通卡号绑定,用户需输入鲁通卡后16位数及办理鲁通卡时提供的证件号。
(2)鲁通卡用户编号绑定,用户需输入8位数的鲁通卡用户编号及办理鲁通卡时提供的证件号。
三、预充值
用户绑定鲁通卡后,点击预充值按钮,选择需要使用的预充值写卡方式:
(1)网点写卡,用户可在全省任何一个客服网点、充值点进行写卡操作,但不支持写卡器自行写卡。
(2)写卡器写卡,只能通过鲁通卡网上充值写卡器自行写卡。
进入操作界面后根据提示可对账户内所有已绑定的鲁通卡进行预充值,如用户在步骤中出现操作失误,可点击相应的步骤导图返回修改。
四、圈存写卡
用户完成预充值支付后,点击圈存写卡按钮(圈存写卡功能仅限IE内核或支持IE兼容的浏览器使用):
(1)首次使用圈存写卡功能的用户,需点击提示中的下载连接,下载网页圈存写卡控件,控件安装完成后,按F5刷新网页,根据提示完成写卡。
(2)圈存写卡功能可免登陆使用,网站首页点击:鲁通卡网上写卡动态窗口。直接进入圈存写卡页面,此界面下可为任何一张已经完成预充值的鲁通卡进行写卡操作。
五、快速充值
用户登陆网上营业厅后,点击快速充值按钮进入快速充值页面,将鲁通卡读写卡器连接到计算机(首次使用需安装浏览器控件),将待充值的鲁通卡放置在写卡器上,点击读卡按钮填写充值金额等信息,完成支付后直接点击写卡即可完成充值。
六、消费记录查询
用户进入消费记录界面,直接点击查询按钮,可查询本账户中所有已绑定的鲁通卡消费记录,包含当月在内的近3个自然月的鲁通卡消费记录。如需查询本账户内指定车号及包含当月在内的近3个自然月内指定时间的消费记录,请填写查询条件后再点击查询按钮。
七、充值记录查询
用户进入充值记录界面,直接点击查询按钮,可查询本账户中所有已绑定的鲁通卡充值记录,包含当月在内的近3个自然月的鲁通卡充值记录。如需查询本账户内指定车号及包含当月在内的近3个自然月内指定时间的充值记录,请填写查询条件后再点击查询按钮。
八、订单管理
用户进入订单管理界面,直接点击查询按钮,可查询本账户中所有已绑定的鲁通卡的全部订单信息。如需查询本账户内指定车号、指定时间、指定订单编号的订单记录,请填写查询条件后再点击查询按钮。
九、用户管理
用户管理界面,为用户提供:
(1)用户信息管理:可完成用户信息修改、修改密码、退出操作。
(2)卡片管理:可查看本账户下所有已绑定的车辆信息。解除绑定之后将影响解除绑定的鲁通卡消费记录查询、预充值记录查询、订单记录查询功能。
(3)发票地址:用户点击添加地址按钮,填写发票抬头、寄送地址、联系人、联系电话、邮编等信息。

 
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